Hướng dẫn sử dụng Google Form Responder

Ngoài việc là một bộ phần mềm văn phòng trực tuyến cho các doanh nghiệp , Google Docs còn được sử dụng như một phiếu đăng ký, bảng thăm dò ý kiến hoặc bảng hỏi khá tuyệt vời để thu thập thông tin khách hàng.

Bạn có thể sử dụng Google Docs để tạo ra các Goolge Forms đơn giản, các cuộc điều tra , các cuộc thăm dò và có thể (nhúng) embed vào trang web của bạn chỉ bằng vài thao tác rất đơn giản.
Tuy nhiên, khi có người điền thông tin vào form thì họ không được thông báo, người chủ form cũng không biết để xử lí.

Google Form Responder là công cụ cho phép bạn gửi email cho người đăng ký, đồng thời gửi thông báo cho những người liên quan biết để xử lý thông tin. Việc sử dụng Email Responder sẽ giúp bạn, đặc biệt là dân làm marketing, kinh doanh online tiết kiệm tối đa thời gian, công sức, đồng thời mang lại hiệu quả cao.

Còn bây giờ, hãy tải ngay một công cụ Marketing Online trị giá $50 của CEO iNET Nguyễn Trọng Thơ bằng việc đăng ký vào form dưới đây và làm theo các bước trong video sau là bạn sẽ có một công cụ kết hợp giữa Google Forms, Google Docs và Gmail cực kì tuyệt vời đấy!

             

Tham khảo nguyentrongtho.com

Read More

Hướng dẫn sử dụng iTarget để lấy ID/Email đối tượng tiềm năng

Phần mềm iTarget của bác Bình Nguyễn rất hay để:

• Tìm kiếm, phân loại UID facebook để chạy quảng cáo trúng đối tượng mong muốn 
• Theo dõi sự tương tác của thành viên với Profile/ Fanpage 
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng (Fans/Friends trên facebook)
  
  Các giải pháp chi tiết:

Hôm nay mình sẽ hướng dẫn các bạn cài đặt phần mềm này.

Các bạn có thể down phần mềm này tại trang http://itarget.tin.vn/ và tùy theo nhu cầu sử dụng nhiều hay ít bạn có thể đăng ký theo các gói 3 ngày, 3 tháng hay 1 năm. (Chi tiết: itarget.tin.vn).

Bạn đăng ký dùng thử bằng cách:

Bước 1: Vào file download, mở iTarget.exe lên và thấy cửa sổ này:

Bước 2: Đăng ký

Click vào Registry và dùng 1 trong 3 hình thức đăng ký – Google account, Facebook Profile, hoặc Email:

Bước 3: Đăng ký dùng thử:

Soạn tin: KH888 iTarget gửi 8055

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CÁC CHỨC NĂNG CỦA iTARGET DOWN TẠI ĐÂY:

Read More

Kẻ bướng bỉnh cô đơn

Vào cuối những năm 1950, bang New Orleans ở Mỹ đã xoá bỏ sự phân biệt mầu da ở các thư viện, trên xe buýt và ở các công viên công cộng, duy ở các trường học thì vẫn không. Năm 1960, một toà án liên bang ra quyết định bắt chính quyền bang này phải cho phép học sinh da đen tới các trường vốn dành cho da trắng. Ruby đăng ký học lớp Một ở một trường gần nhà. Em sẽ là học sinh da đen đầu tiên và duy nhất của trường vào năm đó.

Ngày nhập trường, bốn cảnh sát toà án liên bang hộ tống Ruby và mẹ em tới trường trong một chiếc xe limousine lớn. Đợi họ ở cổng trường là một đám đông da trắng giận dữ, gào thét, chửi rủa.

Xuống xe, hai cảnh sát đi trước, hai đi sau để bảo vệ, họ đi dọc những bức tường đầy vết cà chua và những dòng chữ thoá mạ. Một người đàn bà da trắng gào lên "Tao sẽ đầu độc mày, tao sẽ tìm được cách." Nhớ lại hành trình đi qua đám đông hung dữ đó, một cảnh sát liên bang nói về Ruby: "Em không khóc. Em không thút thít. Em chỉ xốc bước đi cùng, như một người lính bé nhỏ. Tất cả chúng tôi đều rất tự hào về em."

Cả ngày hôm đó, hai mẹ con không dám bước chân ra khỏi phòng hiệu trưởng. Qua vách kính, họ chứng kiến cảnh các phụ huynh da trắng xông vào trường và giận dữ kéo con mình ra ngoài.

Ngày hôm sau, cảnh sát lại hộ tống Ruby, đám đông da trắng lại gào thét ở cổng trường. Ám ảnh nhất với Ruby là hình ảnh một chiếc quan tài với một búp bê da đen nằm bên trong. Bên trong trường vắng tanh, không có một học sinh nào khác ngoài em. Toàn bộ các giáo viên cũng từ chối đứng lớp. Toàn bộ, trừ một cô giáo trẻ tên là Barbara Henry. Hôm đó, cô bắt đầu dạy bảng chữ cái, như trước một lớp học bình thường. Và trong một năm học đó, ngày này qua ngày khác, lớp chỉ có một thầy một trò.

Em Ruby Bridges, 6 tuổi, vào học lớp một năm 1960 dưới sự bảo vệ của cảnh sát liên bang Mỹ (Ảnh: Internet)

Đọc những dòng trên thật là dễ dàng, chỉ vài giây là xong. Nhưng chúng ta hãy dừng lại một chút để hình dung ra những gì mà Ruby và gia đình em đã trải qua. Một năm trời lủi thủi một mình, không có bạn chơi, một năm trời một đứa bé lớp một hứng chịu sự căm thù của người lớn.

Cái giá phải trả không phải chỉ là sự cô đơn và khủng bố tinh thần mà Ruby 6 tuổi phải trải qua hàng ngày. Bố Ruby bị đuổi việc vì sự cả gan của mình. Cửa hàng thực phẩm quen từ chối bán hàng cho mẹ em. Ngay cả ông bà của Ruby ở Mississipi cũng bị đuổi khỏi mảnh đất mà họ đã thuê để trồng trọt trong 25 năm qua, khi câu chuyện lan tới bang này.

Trong năm đó, mỗi ngày là một cơ hội để Ruby chuyển sang trường tiểu học khác, nơi các bạn da đen của em đang học với nhau, và cuộc sống sẽ trở lại bình thường, sẽ như cũ. Bố mẹ của Ruby không phải những người hoạt động xã hội hay tham gia chính trị gì. Với một đứa bé 6 tuổi, với một gia đình lao động nghèo và ít học, sự cám dỗ để bỏ cuộc lớn tới mức nào. Thật khó mà lý giải được sự bướng bỉnh và điên rồ của họ. Họ vẫn tiếp tục vì bỏ cuộc không phải là lựa chọn của họ. Vì "như cũ" không phải là điều họ muốn.

Chúng ta hay có xu hướng bám lấy những người siêu phàm, những người được cho rằng một tay thay đổi thế giới, mà bỏ qua câu chuyện của những kẻ người trần mắt thịt như chính bản thân chúng ta, những người lê lết đau đớn ở cuối đoàn marathon, những người như em Ruby.

Chúng ta bị thu hút bởi những người xuất chúng và nổi tiếng, chúng ta dễ rơi vào tâm lý chờ đợi, phó thác. "Cái thể chế này nó thế!," Chúng ta nói, và khoanh tay chờ đợi. Chúng ta đợi một Lý Quang Diệu mới xuất hiện để bộ máy công quyền trơn tru hơn, đợi một Mẹ Theresia mới để lòng tử tế nảy nở trong cộng đồng, đợi một Martin Luther King mới để sự bình đẳng được lan truyền trong xã hội. Dạng tâm lý này không chỉ đặc trưng cho những việc ngoài xã hội. Với cuộc sống riêng của chúng ta, ta cũng xử sự như vậy.

Khi Ruby lên lớp hai, em không cần cảnh sát liên bang hộ tống nữa. Không còn đám đông la ó trước cổng trường nữa. Trẻ em da trắng lại tới trường, cùng với Ruby và thậm chí cả vài học sinh da đen khác nữa.

Điểm chung của cuộc vật lộn của những con người vô danh này là họ hành động vì họ cho rằng họ cần làm như vậy, không phải vì có người khác nhìn vào họ, trông chờ vào họ, hay trao nhiệm vụ cho họ. Họ không đại diện cho ai cả, và có lẽ sự kiên cường của họ đến từ điểm này. Những cuộc marathon bướng bỉnh và điên rồ của những con người bé nhỏ, nếu may mắn như trong trường hợp của Ruby thì được nhắc tới trong một chú thích bé tí của lịch sử, nhưng phần lớn xảy ra âm thầm, không ai biết tới.

Nhưng tôi tin rằng không có họ thì cũng không có thay đổi trong xã hội.

(Đặng Hoàng Giang)

(Phó giám đốc CECODES - Trung tâm Hỗ trợ Cộng đồng và Nghiên cứu Phát triển)

"Tôi rất thích cách nhìn về "những người cuối đường đua" của tác giả bài viết này. Ai cũng sống theo một chuẩn mực nào đó xã hội đặt ra. Nhưng để vượt qua khó khăn và để thành công, không thể thiếu chuẩn mực của riêng mình. Vạch đích số 1 chỉ dành cho một người. Nhưng vạch đích chiến thắng bản thân ai cũng phải vượt qua. Chẳng vì ai cả, vì chính bản thân chúng ta thôi" - Ưng đen -

Read More

HÃY LÀM VIỆC NHƯ THỂ HỌ TRẢ BẠN 1000 USD 1 GIỜ, DÙ NÓ CHƯA ĐẦY 1 USD

Hồi đó tôi có một suy nghĩ rất mắc cười như vầy, ai trả càng nhiều tiền, tôi sẽ càng nỗ lực, chăm chỉ hơn cho người đó. Trả ít, làm ít, trả nhiều làm nhiều, hiển nhiên rồi!

Sai rồi mấy đứa, dù chỉ được trả chưa tới 1$, hoặc không được trả 1 xu nào, hãy làm việc như thể ta được trả 1000$ vậy. Nhiều người cứ ngồi than vãn, bảo nếu công ty trả tôi nhiều tiền hơn, tôi sẽ làm tốt hơn. Thật ra quản lý hay giám đốc nào cũng vậy, họ sẽ chẳng trả 10$ cho một anh chàng chỉ thể hiện được 5$ giá trị, cái gì cũng có cái giá của nó cả, bạn phải làm tốt trước, rồi bạn mới được cân nhắc trả nhiều tiền hơn.

Có một điều thú vị khác là trong suy nghĩ hầu hết mọi người, họ luôn so sánh nỗ lực mình bỏ ra với đồng tiền họ thu vào. Thực ra điều này dẫn đến tình trạng, nếu anh được trả ít tiền, anh cũng sẽ trở thành một kẻ rẻ mạc, bởi anh chỉ làm đủ số tiền mình được trả thôi. Nếu vậy thì tôi có thể cậy nhờ anh trung thành, tận tụy với tổ chức khi chúng tôi gặp khó khăn không? Tất nhiên là chả bao giờ rồi.

Thực ra dù có nhận được ít hay nhiều, hãy làm việc bằng 120% sức mạnh của bạn, để bạn giỏi hơn từng ngày, để chính bạn còn tiếp tục tin vào bản thân mình, để không biến mình thành nô lệ của đồng tiền, và để chứng tỏ bản thân, năng lực của mình đến mọi người. Nếu chẳng may có người chú ý đến công ty bạn, tìm 1 người cho 1 vị trí hay dự án hấp dẫn nào đấy, bạn nghĩ là họ sẽ chọn một "thằng đần" dù lương 3 cọc 3 đồng vẫn cày ngày cày đêm hoàn thành bổn phận của mình, hay một người tầm thường ngày ngày trôi lều bều trong công ty và than vãn chế độ lương bổng? Bạn nghĩ rằng khi đồng nghiệp bạn có những cơ hội hấp dẫn, họ sẽ giới thiệu đến ai? Một kẻ bất tài? Hay ít nhất là kẻ ấy đợi "tiền" tới rồi tài sẽ có? Sai rồi, tài phải có rồi tiền nó mới tới!

Từ giờ trở đi, cứ nhủ trong đầu mình là tôi được trả 1000$ cho 1 giờ làm việc này, rồi làm sao cho xứng với số tiền đó, rồi bạn sẽ xứng đáng với nó thiệt, không lâu đâu, tin Ưng Đen tôi thêm 1 lần nữa đi ^__^

- Đã là vàng, thì dù ở đâu cũng phải tỏa sáng -

- Ưng Đen -

Read More

Tại sao không bắt đầu từ Nhân viên Bán hàng?

Này các bạn trẻ…

Hồi còn đi học, Tony nghe tuyển “nhân viên bán hàng” là dội ngược. Vì tưởng tượng cảnh mồ hôi mồ kê chạy xe máy ào ào trên đường, phía sau là thùng hàng, vô năn nỉ chỗ này chỗ kia, có khi bị đuổi. Rồi trong giao tiếp, cái thế người bán bao giờ cũng thấp hơn thế người mua, nó bảo con trâu màu vàng cũng dạ “vàng quá”, sĩ diện ít ai chịu làm nghề bán hàng, dân mình thích sĩ. Rồi bị ép doanh số, một tháng phải bán được bao nhiêu sản phẩm, còn không thì phải nghỉ, nên cuộc sống cũng sẽ áp lực hơn.

Với tâm lý đó nên sinh viên ra trường ít đứa nào chịu làm nhân viên bán hàng. Tony ngồi suy nghĩ lại, mình dưới quê lên, trên răng dưới dép, học kinh tế ra trường có nghề ngỗng gì đâu, nếu làm nhân viên văn phòng ngồi máy lạnh thì tích lũy đến bao giờ. Nếu là con gái thì thôi kiếm thằng chồng nào chịu khó, việc nhà việc cửa giao cho nó cày, trong khi mình là đàn ông con trai, thì cần phải vững vàng về tài chính.

Nghĩ vậy nên một ngày kia Tony mới đăng báo tự quảng cáo. Bạn bè một số đứa nói nhục thế, cầm tờ báo có hình Tony ở mục Người Tìm Việc mà cười khinh bỉ. Tony thấy chả nhục gì, sức lao động của mình là hàng hóa, phải quảng cáo để tăng khả năng tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng chớ. Đúng như dự đoán, họ gọi điện mời phỏng vấn quá trời. Nhờ chị Lan giới thiệu mà Tony thi tuyển vào công ty của Nhật làm nhân viên bán hàng ngay lúc nhận bằng tốt nghiệp. Nhờ những năm tháng nước mắt nước mũi, dưới sự đào tạo kỷ luật VÔ CÙNG hà khắc của người Nhật mà Tony mới có được ngày hôm nay.

Trở lại việc làm sale, đó là môi trường tốt nhất để 1 đứa ngáo ngơ trở nên bản lĩnh. Làm sale, mình sẽ TỰ đào tạo mọi kỹ năng, từ phân tích tâm lý, đến ăn nói, nhậu nhẹt hát hò, đàm phán thương lượng, tung chiêu quánh phủ đầu...đến năn nỉ xuống nước thảo mai nịnh nọt. Vì bán hàng nó cực, nên thu nhập thường sẽ gồm lương cứng và hoa hồng. Lương cứng thì thường chỉ đủ sinh hoạt, thu nhập tích lũy là hoa hồng, nên sẽ là động lực thức khuya dậy sớm để làm. Nhân viên bán hàng được ví như là chiến sĩ ra mặt trận vậy, còn hậu phương là cán bộ chứng từ, logistic, kho bãi…

Trần Quốc Tuấn trong Binh Thư Yếu Lược có nói, cốt yếu nhất trong việc đánh thắng giặc Nguyên Mông là “quý hồ tinh bất quý hồ đa”, tức quân cốt yếu là sự tinh nhuệ chứ không phải là đa số. Công ty nào có đội ngũ quân tinh nhuệ thì đều chiến thắng, thương trường là chiến trường.

Nên này các bạn trẻ, dù tốt nghiệp ngành gì, đang thất nghiệp mà đứng trước cơ hội làm nhân viên bán hàng, đừng có ngại. Lao vô làm đi, sĩ diện làm gì. Thất nghiệp ăn bám mới nhục chứ đi làm là không có cái nghề nào cao hơn nghề nào.

Mình chịu cực khổ 1 thời gian sau đó ngon lành lắm. Cạm bẫy thương trường cũng nhiều, mình giỏi giang hóa chứ đừng có ma lanh hóa. Các bạn cứ nhìn 1 con diều bay cao như vậy, là nhờ cái sợi dây cột dưới đất. Nhiều lúc con diều nghĩ, thôi cắt sợi dây đi, sẽ bay cao vút lên trời xanh luôn. Sợi dây đó chính là tính kỷ luật, chính là đạo đức. Mà con người mình không có nó, bay cao chỉ là “cuốn theo chiều gió”, rơi xuống lúc nào không hay. Các bạn trẻ nhớ kỹ lời Tony dặn. DÙ LÀM GÌ Ở ĐÂU VỚI AI, đồng tiền mình làm ra phải là đồng tiền sạch, phải từ mồ hôi trí tuệ của mình. Ai dạy khôn dạy khéo gì đó kệ họ. Thật thà chưa bao giờ là cha dại cả, trung thực là cái khôn ngoan nhất trong mọi khôn ngoan mà con người có thể nghĩ ra.

Có 1 bạn trẻ tên Kiên, người Bình Định. Hồi nhỏ quậy phá gì đó mà bị mất hết 1 cái tai. Nó nói con ham chơi chỉ học đến lớp 11 đã nghỉ. Theo bạn bè vô nam làm công nhân. Sau đó, nó nghỉ phụ hồ, làm giao hàng nước đóng bình cho các nhà máy trong khu công nghiệp ở Dĩ An, lương 3 triệu. Sau thời gian, nó xin sếp làm công việc bán hàng kiêm giao hàng. Làm quần quật từ mờ mờ sáng đến khuya. Gọi tiếp thị khắp nơi, hàng cũng ngõ hẻm gì cũng chạy đến, nửa đêm ai gọi giao nước cũng đi. Rảnh là nó đi tới tận nhà gửi card tiếp thị vô khe cửa, nên 1 tháng hoa hồng cũng được 3-4 triệu nữa.

Lần lĩnh hoa hồng đầu tiên tiên nó mời Tony đi ăn, nói con hẻm biết lấy gì cảm ơn dượng đã chỉ đường cho con sống một cách tử tế. Mà dượng sang trọng quá, con mang theo toàn bộ tiền của con để dành xưa giờ luôn nè. Mình mà cầm 10 triệu đồng thì khách sạn 5 sao nào cũng dám vô dượng há. Thấy nó ốm nhách, da mặt đen thui vì chạy suốt ngày ngoài nắng, cái túi căng phồng ra vì những 10 triệu tiền mặt mang theo, Tony hẻm biết nói gì, chỉ thấy rưng rưng nước mắt. Mới nói thôi dượng cũng chẳng có gì cho con, thôi con ráng tích lũy thêm đi, cày thêm được khoảng 100 triệu thì dượng chỉ cho cách làm ăn, còn mua nhà mua cửa lấy vợ đẻ con nữa.

Bữa đi ăn với nó đến giờ cũng mấy tháng. Bữa nay, nó gọi qua nói con để dành được 50 triệu rồi dượng, tối dượng có về Villa De Tony hem để con qua gửi dượng cất giùm. Nó nói trên Bình Dương ai cũng khen con dễ thương nên mối lái nhiều lắm. Con phải dậy từ lúc 4h, đi giao hàng từ 5h sáng đến 10h đêm mới xong, tháng nào con cũng tích lũy được ít nhất 2 chỉ.

Tony nói sao con giống mấy ông bà mình ở quê dữ vậy, lâu lâu lòi ra 1 đống vàng ki ki cóp cóp… Thôi con mở 1 tài khoản, rồi bỏ tiền vô đó đi, tự quản lý tài chính cũng là một kỹ năng lớn.

Hôm nay nó lên Tp mua đồ tết gửi về cho em nó ở quê, sắp tết rồi. Nó ghé VP chơi, cầm theo gói trà, Tony trả lại kêu nó gửi về quê đi, dượng ở đây đâu có thiếu. Nó ngồi cười, gương mặt sạm đen vì nắng gió, nhưng ánh mắt sáng bừng của sự quyết tâm. Tony nói “con làm việc cật lực như vậy, đạo đức như vậy, kỷ luật như vậy…thành công là điều dĩ nhiên”. Thấy dáng nó ốm tong ốm teo đi về mà Tony mừng thầm, lại có một con sao biển nữa đã được ném trở về với đại dương để sống một cuộc đời ý nghĩa…
--------------------------------------------------------------------------
Tin tức cập nhật mới nhất: Bạn đã chuyển nghề từ bán nước đóng bình sang bán bất động sản khu Mỹ Phước Bình Dương mấy tháng nay. Bạn đã kịp tậu cho mình 1 nền (150 triệu) và đã xây dựng cái nhà trọ nhỏ cho công nhân ở khu nhà máy Kumho gần đấy thuê.

Bạn dành dụm và dự kiến năm 2015, bạn sẽ kiếm được 5 miếng đất nền nữa và gộp sổ đỏ lại thành 1 miếng to.

Bạn đang bán bất động sản, cũng với tình yêu và sự đam mê mãnh liệt. Từ 5h sáng đã mò ra quán cà phê tâm sự lê la, và dắt khách đi coi đất, đàm phán, tham dự mọi hội chợ triển lãm để tăng cơ hội tiếp thị với khách hàng đến tối mịt.

Bạn nói, năm 2015 con sẽ gom 5 miếng đất lại, đủ 750m2 sẽ làm cái xưởng sản xuất chổi đót gì đó của quê bạn. Bạn sẽ đem người ngoài quê vô làm công nhân vì họ lành nghề và nhờ dượng xuất khẩu.

Hẻm lẽ qua năm 2015, tui đi xuất khẩu chổi đót?
Chổi đót tiếng Anh nói sao, tui đâu có biết…

Theo Tony Buổi Sáng

Read More

Sự khác nhau giữa Digital Marketing & Online Marketing

Bài viết rất hay về Digital Marketing và Online Marketing.

---------------------------------------------------------------------------------

Hiện nay bạn sẽ thường nghe những từ ngữ như Digital Marketing, Internet Marketing hay Online Marketing trôi nổi khắp nơi trên mạng và có rất nhiều người sử dụng các từ này như các từ đồng nghĩa và có thể thay thế cho nhau được. Nhưng trên thực tế thì Digital Marketing là một cụm từ mang ý nghĩa bao hàm hơn và Online Marketing / Internet Marketing là một phần của Digital Marketing. Vậy chính xác thì Digital Marketing là gì? Xin được trích dẫn định nghĩa từ Wikipedia:

Digital marketing is marketing that makes use of electronic devices (computers) such as personal computers, smartphones, cellphones, tablets and game consoles to engage with stakeholders. Digital marketing applies technologies or platforms such as websites, e-mail, apps (classic and mobile) and social networks. – Wikipedia

Tạm dịch: “Digital Marketing là phương pháp quảng cáo sử dụng các thiết bị điện tử như máy tính cả nhân, điện thoại thông minh, điện thoại di động, máy tính bảng và thiết bị chơi game để tương tác với người dùng. Digital Marketing sử dụng những công nghệ hoặc các nền tảng như websites, email, ứng dụng (cơ bản và trên di động) và các mạng xã hội.”

Vậy thì Digital Marketing là phương pháp quảng cáo dàn trải trên rất nhiều phương tiện nhưng chúng ta có thể tạm chia nó thành hai phần: Online Marketing / Internet Marketing và Digital Advertising.

Như bạn có thể thấy trên graphic bên trên thì Online Marketing / Internet Marketing bao gồm các kênh quảng cáo liên quan tới việc đòi hỏi phải kết nối trực tiếp với mạng Internet, trong khi đó thì Digital Advertising thì lại chủ yếu là một số biện pháp marketing hơi cổ điển và không cần kết nối mạng. Chúng ta sẽ có thời gian đi sâu hơn vào từng loại hình quảng cáo trong các bài viết sắp tới nhưng trong giới hạn bài viết này chúng ta sẽ dừng ở việc tóm gọn về các loại quảng cáo này.

Online Marketing và Internet Marketing

SEO – SEM: quảng cáo  trên Google Adwords /Bing Ads và tối ưu hóa website để đạt thứ hạng cao hơn trên kết quả tìm kiếm của các bộ máy tìm kiếm.

Mobile Marketing: quảng cáo thông qua điện thoại di động bao gồm việc tối ưu hóa trang web để hiển thị tốt hơn, quảng cáo push trong các ứng dụng hay trò chơi.

Email Marketing: quảng cáo bằng cách gửi email tới các khách hàng có trong danh sách và giới thiệu với họ về dịch vụ, sản phẩm hay cập nhật tin tức.

Content Marketing: phương pháp quảng cáo bằng cách tạo ra hoặc đăng tải những nội dung có khả năng tạo tương tác tốt với người dùng và qua đó gia tăng traffic, pageviews.

Social Marketing: quảng cáo thông qua các mạng xã hội như Facebook, Twitter, LinkedIn và phát triển các fanpages để gia tăng sự nhận biết thương hiệu.

CPM – CPC – CPA: quảng cáo thông qua các networks cung cấp dịch vụ CPM/CPC/CPA bằng cách đăng tải các banners trên các website trong hệ thống của họ.

Digital Advertising

SMS: gửi tin nhắn quảng cáo qua điện thoại.

TV / Radio: quảng cáo trên tivi và đài phát thanh.

LCD / Bảng Hiệu: quảng cáo thông qua các màn hình hiển thị LCD hoặc bảng hiệu tại các nơi công cộng.

Nhưng hiện nay ranh giới giữa các từ này cũng đang bị mờ dần đi với sự phát triển của công nghệ và mạng internet. Điện thoại dần dần đã trở thành những chiếc máy tính bỏ túi, tivi cũng có thể kết nối internet và truy cập mạng, có thể dò sóng radio. Ai ai cũng có thể kết nối vào internet tại bất cứ nơi nào với sự phổ biến của 3G, wifi. Lúc này thì quảng cáo qua SMS và Push Message đối với người dùng có gì khác nhau? Nếu tivi kết nối mạng và nhận được email quảng cáo thì nó là email marketing hay là quảng cáo qua TV? Có nhiều điều có thể bàn cãi, tuy nhiên có thể thấy rằng ranh giới giữa 2 loại thành phần trong Digital Marketing thật ra không hoàn toàn cách biệt.

Một câu hỏi nữa được đặt ra lúc này là nếu như vậy thì chúng ta cần sử dụng từ ngữ nào để chuẩn xác hơn? Chẳng hạn như Online Marketing và Internet Marketing, từ nào được chấp nhận hơn? Để hiểu rõ về điều này hơn, chúng ta có thể xem qua biểu đồ đến từ Google Trends cho ta thấy sự phổ biến của các từ khóa này từ thời điểm năm 2004 tới nay:

Chúng ta có thể thấy từ khóa Digital Marketing ngày càng trở nên thịnh hành và được sử dụng nhiều hơn, cho ta thấy rằng xu hướng chung về việc kết hợp quảng cáo từ các kênh khác nhau nhằm đem lại hiệu quả cao hơn. Từ khóa online marketing thì vẫn được sử dụng phổ biến và có một sự nhảy vọt trong nằm 2013 cho ta thấy sự quan tâm về chủ đề này ngày càng nhiều trong thời gian gần đây. Từ khóa Internet Marketing thì đang dần giảm sút về mức độ phổ biến so với 2 từ kia, có lẽ vì từ “online” nó xác nghĩa hơn từ “internet” khi đi cùng với “marketing”. Đây là lý do tôi quyết định dùng “Online Marketing” làm tên thư mục chứ không phải là Internet Marketing.

Theo Bùi Quang Tinh Tú

Read More

Trải lòng của một Cô gái làm trái ngành

Thế đấy, 21/04/14 - 14/11/14 gần 7 tháng cũng có ít đâu, nhưng cô gái ấy dường như vẫn như trong giai đoạn học việc, kiến thức lơ mơ, nghiệp vụ chưa rõ, chưa cái gì ra cái gì.

Từ một sinh viên Tài chính Doanh nghiệp chính thống, lẽ ra cô gái ấy phải đang là một nhân viên thẩm định, kế toán tài chính hay nhân viên ngân hàng chứ nhỉ? Nhưng cuộc sống đâu có ưu ái mấy người. Học đâu phải kém, đầu óc không phải bã đậu, cũng học bổng này học bổng nọ để rồi chua chát trong những lần đi xin việc thất bại. Cuối cùng cô ấy là một tư vấn viên, 1 sale và 1 marketing, không mảng nào rõ mảng nào, cũng không nghiệp vụ nào ra nghiệp vụ nào. Mọi thứ mờ nhạt không nhận ra, không chuyên sâu về gì càng ngày càng khiến cô ấy từ một người thật mạnh mẽ, thật tràn đầy sức sống tuổi trẻ, sẵn sàng làm việc không lương, sẵn sàng làm việc những ngày nghỉ, sẵn sàng tìm hiểu và lao vào công việc ngay khi về đến nhà để rồi trở thành 1 người..., gọi thế nào nhỉ? Có lẽ là out of power. Đúng là thế đấy, đôi khi cô ấy quá mệt mỏi, mất định hướng và động lực làm. Phải chăng cô ấy đã chọn sai nghề hay vì trong lúc cùng quẫn trong thất nghiệp cô ấy đã vơ phải 1 cái mà không hợp với bản năng của cô ấy.
Phải chăng là vậy?
Những suy nghĩ đánh nhau trong đầu càng làm thêm rối bời. Nhưng có lẽ không phải!
Cô ấy thích Marketing mà! Thích tìm hiểu thật sâu về Facebook, thích chạy luột adwords, thích làm email Marketing và sáng tạo những hình ảnh ngộ nghĩnh, thích được truyền đạt lại tất cả kiến thức mình có cho các học viên yêu quý của mình.
Cô ấy thích Marketing mà!
Cô ấy đã khao khát giỏi về mảng này, có cơ hội học những bậc thầy Branding và Marketing mà.
Đó có phải làm Đam mê!
Nhưng định hướng cứ lôi cô ấy đi, mọi chần chừ của cô ấy cướp bao nhiêu cơ hội được phát triển bản thân. Dường như nó đã đi chệch hướng!
Nếu mọi thứ đi đúng quỹ đạo nhỉ?
Nếu những gì đăt ra đều thực hiện được nhỉ?
Cái mong muốn lớn nhất hiện tại bây giờ có lẽ được trở thành Marketing thực thụ, được cống hiến hết mình cho cái đam mê ý!
Có dở hơi không nếu nói hiện tại cô gái ấy cực kì muốn muốn cống hiến hết khả năng cho cái Hoc viên sắp tan thành mây khói này! Đó cũng là lí do mà cả phòng (trừ cô gái ấy) đi tìm các cơ hội khác tốt hơn cho mình.

Cái cô ấy muốn là mình trở lên chuyên nghiệp hơn, trải nghiệm nhiều hơn, va vấp nhiều hơn chăng. Có lẽ vậy đấy! Với những kiến thức hiện tại, cô ấy chưa làm tốt công việc của mình thì sao cô ấy có thể mang năng lực đi reo rắc cho những mảnh đất khác. Nó lại cằn cỗi và không đủ dinh dưỡng để trồng cây thôi.

Giờ đây, cô ấy đang tự nhủ cần phải học nhiều hơn, trải nghiệm nhiều hơn, va vấp nhiều hơn, đừng đòi hỏi nhiều mà hãy thật sự cố gắng hết sức. Mọi thứ sẽ được đền đáp xứng đang đúng không???
Thôi, dù sao cũng hãy cố lên nào!
Hãy dập tắt tiếng nói nhỏ và thay vào đó là những câu nói ăn sâu trong đầu: "Mình sẽ làm việc chuyên nghiệp", "Dù công việc hiện tại cũng dở thế nào nhưng nếu làm tốt thì nó cũng sẽ tốt mà", "Hãy là 1 Marketing chuyên nghiệp và nhiều kinh nghiệm".
Cố lên nào! kkk

Cô gái đến từ sao hỏa

Read More

Hướng dẫn làm tạo trang bán hàng vô cùng đơn giản và hiệu quả

Như các bạn đã biết, thiết kế 1 trang web bán hàng là việc vô cùng quan trọng.
Khách hàng của bạn luôn di chuyển, hoặc họ chỉ ngồi ở nhà hoặc ở công ty. Chúng ta khó lòng gặp mặt họ? Và cách đầu tiên khi họ cần mua hoặc thuê gì là "Lên mạng". Vì vậy, Thiết kế trang bán hàng (Landing page) là công cụ hiệu quả giúp tăng tỷ lệ khách mua hàng và đạt được thứ hạng cao trong công cụ tìm kiếm.

Hôm nay, mình viết bài này để chia sẻ cách tạo một trang bán hàng rất đơn giản và hiệu quả.

Sau đây, mình xin phép lấy một số hình ảnh của anh Cường-iNET đã hướng dẫn học viên trong lớp SEO MASTER để giúp các bạn có cái nhìn rõ hơn nhé!

Các bạn làm theo các bước sau:

1. Đăng ký tài khoản trên webtin

Bạn truy cập vào đường dẫn: http://web.tin.vn/

Kích chuột vào phần Resigter để đăng ký một tài khoản mới:

Bạn nhập đầy đủ thông tin vào Form như trên, sau đó Click vào “Tạo tài khoản” . Tiếp theo để hoàn tất quá trình đăng ký thì bạn truy cập vào địa chỉ Email mà bạn vừa đăng ký bên trên và Click vào đường Link để kích hoạt tài khoản.


Xong rồi đó, bạn đã đăng ký thành công tài khoản trên webtin.

2. Lựa chọn sản phẩm để tìm keyword.

Trong trường hợp bạn có rất nhiều sản phẩm thì bạn chỉ nên lấy 1 sản phẩm chủ đạo để tiến hành tìm từ khóa và tạo landing page thôi nhé!
Sau khi lựa chọn sản phẩm để làm, bạn dùng công cụ Keyword Planner để tìm từ khóa hiệu quả nhất làm domain cho web của mình.
Dưới đây, mình xin lấy 1 Từ khóa mà học viên trong lớp để hướng dẫn bạn thiết kế trang web của riêng mình:

- Từ khóa: thời trang cho bà bầu

- Website: http://thoitrangbabau.tin.vn

3. Tạo trang Landing Page để SEO và bán hàng hiệu quả

Sau bước đăng ký tài khoản phía trên thành công, công việc của bạn bây giờ là vào tạo một trang bán hàng online hoàn hảo, tối ưu cả cho người dùng để tiện mua hàng và tối ưu SEO cho công cụ tìm kiếm.

3.1. Cài đặt và cấu hình trang chủ

- Đăng nhập vào tài khoản trang web.tin.vn với địa chỉ email và mật khẩu.

- Click vào “Bài viết mới”

- Bạn điền các thông tin như hình sau đây:



Tiếp theo đó bạn lưu lại và Click vào “Cài đặt”:



Và bạn cấu hình theo hình vẽ:



(1) Bạn sẽ chỉnh sửa bố cục bài viết, tạo Menu, phân quyền quản trị ở đây.

(2) Phần này giúp bạn có thể trỏ Tên miền riêng vào. Tuy nhiên, chức năng này các bạn phải nâng cấp tài khoản lên thì mới sử dụng được.

(3) Như bạn thấy trong hình phần này giúp bạn bật Bình luận phía dưới của trang, có 3 tùy chọn: tắt bình luận, bình luận bằng Google+, bình luận bằng Facebook. Ở đây tôi chọn bình luận bằng Facebook và tôi Click vào “Lấy Facebook ID” và điền địa chỉ Facebook của tôi vào đó và nó sẽ cấp cho mình số ID, chính là số bạn nhìn thấy trong ảnh.

(4) Phần này bạn điền mã Google Analytics vào đó để theo dõi truy cập của website mình.

Bạn xem thêm hướng dẫn lấy mã Google Analytics cho website.

(5) Phần này là Header của website trong này bạn có thể nhập các thẻ Meta cần thiết cho website mình. Xem hướng dẫn Các thẻ Meta cần thiết cho SEO

(6) Phần này giúp bạn hiệu chỉnh Banner tùy ý, ở đây tôi chọn dùng Slide Top, tức là cái Banner trên trang của tôi sẽ chạy trình chiếu nhiều ảnh theo dạng Slide.

// Hướng dẫn chi tiết tạo Banner Slide:

- Đầu tiên bạn cần Upload ảnh Banner lên trên Host của web: bạn đưa chuột lên phía trên bên phải màn hình chọn: Nội dung/album ảnh (chú ý là chọn chuột phải và mở Tab mới để nội dung trang hiện hành không bị mất).

Bạn tạo Album ảnh, ở đây tôi tạo Album tên là Banner. Sau đó chọn tải ảnh lên, ở đây tôi chọn tải 2 ảnh lên và đặt tên là Banner 1 và Banner 2.

Tiếp tục bạn Click vào biểu tượng đường Link trên 2 ảnh Banner đó và Copy lấy đường Link của ảnh.

- Tiếp theo đó bạn trở lại trang Cài đặt Blog và ở mục (6) như trên và chọn “Dùng slider top” và Click vào “Cài đặt slider” nó nhảy ra một trang mới và bạn chỉ việc thêm các đường Link ảnh mà bạn đã copy bên trên vào đó. Tối đa bạn có thể đặt là 5 ảnh.



// Hướng dẫn tạo quảng cáo Sidebar cho website:

Nhân tiện đây tôi xin hướng dẫn bạn cách tạo quảng cáo Sidebar cho website luôn, bạn cũng thực hành tương tự để tạo Sitebar giống như Banner như trên. Kết quả tôi đạt được:



3.2. Tạo Menu và Blogs cho website

Bạn truy cập vào Quản lý các bài viết và chọn (1) - ở phần 2.1. Tại đó Click vào Menu/ Tạo Menu mới. Điền các thông tin vào đó:



Như vậy là bạn đã tạo được Menu cho website, chú ý mỗi khi viết bài mới thì bạn Tích vào các tùy chọn:

- Trang chủ

- Menu

- Blogs

Là được.

4. Hướng dẫn tạo Form thu thập thông tin khách hàng và Email Marketing

Mục đích:

- Tạo Form thu thập thông tin khách hàng cũng như khách hàng đăng ký Online

- Sử dụng những thông tin đó để thực hiện chiến dịch Email Marketing.

4.1. Tạo Form

Đầu tiên bạn truy cập webtin: http://web.tin.vn

Chọn Auto Responder/Form đăng ký/ Form mới và bạn điền các thông tin vào đó và lưu lại là xong.

Tiếp theo bạn quay trở lại Chỉnh sửa bài viết trang chủ và chọn Edit.

Phía dưới bạn tích vào dấu Form đăng ký và chọn đúng tên Form bạn vừa tạo là được, xong lưu lại.



Và đây là kết quả:


4.2. Sử dụng Email Marketing

Sau khi khách hàng Đăng ký vào Form trên trang web của bạn thì dữ liệu sẽ được lưu về trong quản trị.

Tiếp theo bạn vào trang quản trị của web mình và chọn:

- Danh sách đăng ký: ở đây sẽ hiện toàn bộ danh sách khách đã đăng ký trên trang của bạn.

Để gửi một Email giới thiệu sản phẩm tới toàn bộ người trong danh sách khách hàng này với 1 lick chuột bạn làm như sau:

Chọn Marketing/Email Marketing/ Chiến dịch mới và điền đầy đủ thông tin vào đó.



Có hai lựa chọn cho bạn:

+ Gửi luôn

+ Hẹn giờ gửi

Thì tùy vào mục đích và sự phân tích của bạn thì bạn chọn thời gian gửi cho hợp lý.

Ngay sau khi tạo và cài đặt trang bán hàng của mình ok, bạn nên chia sẻ thật nhiều vào các group, diễn đàn lớn, nơi chứa các khách hàng tiềm năng của bạn.
Khi hài lòng về sản phẩm của bạn, họ sẽ đăng ký, nhận email xác nhận và thư gửi tự động của bạn (Autoresponder) có thể trong suốt 30 ngày trong tháng.

Công việc cuối cùng phụ thuộc vào khả năng sale của bạn: gọi điện, tư vấn, giao hàng và thu tiền!
Trên đây là một số bước để tạo 1 trang bán hàng trên nền web.tin.vn.
Bạn vẫn có thể tạo 1 trang bán hàng qua blogger.com.
Nếu quan tâm, hãy theo dõi bài viết sau của mình nhé!

Read More

Cách làm Content Marketing hay cho Fanpage trên Facebook

Đọc được bài viết hay quá, note lại để học tập!

------------------------------------------------------------

Facebook Marketing ở Việt Nam đang phát triển ngày càng mạnh, kéo theo sự ra đời của hàng loạt các fanpage với mục đích phục vụ cho hoạt động marketing của doanh nghiệp. Tuy nhiên, do thời gian nghiên cứu còn ngắn, tài liệu tìm hiểu tiếng Việt còn hạn chế, nên việc làm và sử dụng Facebook trong Marketing chỉ trong giai đoạn sơ khai và còn nhiều hạn chế.

Nhiều người ra rả nói "Content is king", nhưng làm content - nội dung trên Fanpage của Facebook cụ thể thế nào là đúng, thì chưa có tài liệu nào viết đủ.

Trong phạm vi bài viết này, như một lời cảm ơn đến những người đã theo dõi và ủng hộ mình trong suốt thời gian qua, sẽ là những thông tin sâu về cách làm nội dung trên một fanpage theo từng nhóm sản phẩm, từng nhóm thiết bị truy cập dựa trên kinh nghiệm & kiến thức của mình về lĩnh vực này. Hy vọng nó sẽ hữu ích ít nhiều cho các bạn.

1. Phát triển content trên Facebook là làm những gì?

"Tuyển content fanpage", cụm từ ấy không quá xa lạ với nhiều người trong chúng ta. Content Creator hay Người tạo nội dung chính là những người sẽ tạo nội dung cho 1 fanpage.

Content được tạo ra bao gồm tất cả những nội dung như hình ảnh, âm thanh, câu chữ, khởi tạo sự kiện, trả lời tin nhắn & bài viết trên tường...Tất cả những nội dung ấy nhằm định hướng người dùng vào hành vi mong muốn theo mục tiêu marketing của doanh nghiệp

Một content creator giỏi, không chỉ là một người viết giỏi mà còn là người có tư duy marketing, có khả năng định hướng người dùng theo mục đích thông qua câu chữ và hình ảnh tại fanpage.

2. Tại sao cần quan tâm đến content

Tất cả các hoạt động quảng bá fanpage như tăng like, tổ chức event, in link của fanpage lên giấy tờ hoặc thậm chí đưa vào các TVC đều chỉ làm được công việc dẫn người dùng đến fanpage, còn việc có like hay không, có mua hàng hay không, đều do content quyết định.

Trên Facebook Marketing, doanh nghiệp và người dùng có cầu nối để tương tác nhanh nhất. Đó cũng là nơi các yếu tố tiềm ẩn tạo khủng hoảng tồn tại nhiều nhất. Facebook Fanpage là kênh đại diện của thương hiệu, lẽ dĩ nhiên nó phải được chăm lo chu đáo. Không ai muốn Fanpage thương hiệu của mình có những bài đăng như thế này:




>>> Rất tiếc cho FPT vì có 1 bạn làm content không hiểu gì về thương hiệu. Đây cũng chính là lí do tuyển content hay làm content không phải trò đùa.

3. Làm content thế nào cho hiệu quả?

3.1. Những quy chuẩn về content của Facebook.

Tất cả các quy định chung của Facebook đối với người làm content đều được Facebook Public, các bạn có thể xem ở 3 link sau:
https://www.facebook.com/legal/terms .
https://www.facebook.com/page_guidelines.php
https://www.facebook.com/communitystandards

Vi phạm các quy định trên, Facebook có thể block fanpage mà không báo trước, như thế này:



Facebook block dù page bạn có 1000 fans hay 1 triệu fans, vì thế, lời khuyên duy nhất của mình cho các bạn là đừng đùa với họ trên những page bạn không muốn bị block. Mới đây, Teens Only, 1 fanpage 4 triệu fans đã bị block chỉ vì tội up hình ảnh thương tâm để câu like. Đó cũng là tiếng chuông thể hiện sự nghiêm khắc của Facebook đối với những nội dung đăng tải tại đây.

(Ảnh: Page 300k fans bị block vì đăng 1 số nội dung vi phạm quy định của Facebook)

3.2. Lập 1 kế hoạch Content (plan content) chi tiết

3.2.1 Plan chung:

Plan chung là plan dùng để định hướng nội dung fanpage theo thời gian dài, thông thường làm trong 1 năm hoặc theo các quý. Plan chung thường bao gồm các mục nhỏ sau, trình bày mỗi mục trong một hoặc một vài slide:

1. Định hướng chung (Brief Recap)
2. Mục tiêu (Objective)
3. Khách hàng mục tiêu (Target Audience)
4. Phân tích khách hàng mục tiêu (The Insight)
5. Điểm nhấn (The Touch Point)
6. Định hướng fanpage chung (Fanpage Concept): dựa trên các phân tích từ 1 đến 5 để đưa ra định hướng
7. Thông điệp (Tone & Mood): Nội dung chính & màu sắc chủ đạo của fanpage
8. So sánh với đối thủ cạnh tranh (Compare with competitors)
9. Định hướng nội dung (Content Direction)
10. Content Management
11. KPI & Cost

3.2.2. Plan chi tiết theo tuần

Sau khi có plan chung, cần phải có plan chi tiết theo từng ngày: Đăng gì, đăng thế nào. Việc làm plan theo từng ngày sẽ giúp doanh nghiệp kiểm soát được nội dung thông tin truyền đi không bị sai lệch và đúng theo định hướng ban đầu.

(Minh họa: Một slide trong plan content theo tuần)

Việc tồn tại một plan chi tiết như thế này sẽ giúp giảm thiểu nhiều rủi ro, một trong những rủi ro là:
- Người làm content không hiểu về thương hiệu, truyền sai thông điệp trên mạng xã hội.
- Người làm content không hiểu về sản phẩm, truyền sai thông điệp.
- Người làm content đăng tải thông tin thiếu chính xác.
- Người làm content đăng tải thông tin thiếu nhất quán theo định hướng ban đầu
....


Một trong những lí do của việc tồn tại plan content chi tiết theo ngày, là để tránh những content mù quáng thế này:

(Minh họa: Content trên fanpage của một đơn vị thiết kế web)

Làm nội dung trên fanpage là đại diện thương hiệu nói chuyện với người dùng, định hướng họ hành động theo mong muốn của chúng ta. Làm content fanpage phải theo định hướng marketing chung, tuyệt đối không được làm hỏng thương hiệu. Lan truyền nội dung không đúng định hướng, không tạo lợi ích cho thương hiệu, vào nhóm khách hàng không phải mục tiêu là lan truyền vô nghĩa.

3.3. Đăng tải content đảm bảo theo thuật toán Edgerank.

Mỗi ngày, trên Facebook 1 người có hàng trăm bạn bè vào đăng mới, làm sao để người này thấy bài mà người kia không thấy, Edgerank là thuật toán giải quyết điều này.

Một số người nói, Facebook đã đổi thuật toán, vv & vv ....nhưng với cá nhân mình, Edgerank vẫn có nguyên giá trị của nó.

(Lưu ý rằng, tất cả những thông tin trên mạng về các thuật toán của Facebook đa phần đều là đồn đại chứ không phải từ Facebook. Đừng nghe, hãy thực nghiệm để kiểm chứng những gì người ta đồn đại).



Tại sao phải đăng đảm bảo theo Edgerank? Vì Edgerank quyết định đến số người nhìn thấy bài đăng (reach). Với bất kỳ mục đích nào, dù bán hàng hay traffic, người ta vẫn phải nhìn thấy thì mới tạo hành vi.
(Nếu ai chưa biết đọc về chỉ số, các bạn có thể xem thêm về reach tại bài blog cũ http://lybau.blogspot.com/2013/07/chi-so-nao-can-e-tam-khi-xem-xet.html - vẫn nguyên giá trị)

Edgrank được đo bằng 3 tham số:
U: User, tỷ lệ giữa số người dùng tương tác/ số người dùng nhìn thấy
W: Weight, trọng số giữa các loại hình tương tác, comment có giá trị tốt nhất trong các loại tương tác.
D: Decay , độ trễ của tương tác mới nhất và tương tác gần nhất trước đó.

Đăng bài là phải có người xem, muốn có người xem thì phải giữ Edgerank tốt.

Một số cách làm content để giữ chỉ số Edgerank:

- Đăng content câu comment: Chủ yếu là content ở dạng câu hỏi, người dùng tham gia trả lời sẽ đẩy W lên cao và đẩy U lên cao. Đồng thời, họ sẽ bị cuốn vào vòng Edgerank giữa người dùng và fanpage. Làm như vậy trong thời gian dài, tương tác ở fanpage sẽ luôn đảm bảo. (Tham khảo ví dụ về cách đặt câu hỏi tại page bán hàng https://www.facebook.com/didongthongminh )

- Like comment của người dùng: Người dùng bị Facebook thông báo admin đã like comment -> họ sẽ quay vào page xem -> vòng edgerank của họ và fanpage tiếp tục hoạt động.
Cứ 1 ngày 1 lần, admin vào fanpage like tất cả comment của người dùng, hiệu ứng sẽ rất tốt vì luôn khiến người dùng vào lại page, vòng edgerank luôn được duy trì.

3.4. Đăng tải content theo thời gian và loại hình phù hợp người dùng.

Dạng content:

Ở mỗi fanpage, tùy theo cách tăng like và nguồn like, tùy theo định hướng đăng tải, cộng đồng sẽ có những thói quen khác nhau, ngay cả dạng content họ thích xem cũng khác nhau.

(Nguồn : Ảnh từ bài đăng cũ của mình tại page www.facebook.com/lybausocialmedia)

Tùy theo mục đích của mình, bạn cần chọn cách tăng like phù hợp để tạo nên những cộng đồng có hành vi riêng đúng theo định hướng của mình.
Thời điểm đăng bài:

Ở mỗi fanpage, khi vào insight bạn sẽ thấy đời điểm có nhiều người online nhất.




Sau 3 so sánh nhỏ, có thể thấy peak time cơ bản trên Facebook là 12h trưa và 9h tối.

Đăng bài giống như ném một nắm cát, hãy ném để gió lớn đến, nắm cát đã bay ra và kịp gặp gió để lan rộng. Nếu gió qua mới ném, hoặc gió đến nơi mới ném, thì nắm cát sẽ không lan ra rộng nhất được.

Thời điểm đăng bài tốt nhất, vì thế, không phải peak time, mà là thời điểm đăng tải để kịp khuyếch đại khả năng viral khi đến peak time.

3.5. Một số đặc điểm cơ bản từ nguồn like và hành vi người dùng:

Like từ apps, like ẩn = thích click vào website
-> Nên đăng nội dung dạng link và hình ảnh
(Like từ apps và like ẩn, ở 1 góc độ nào đó, có những giá trị nhất định, bài viết sau mình đề cập sâu vào vấn đề này)

Like từ set chéo, via = thích đọc truyện, status
-> Nên đăng nội dung dạng text, truyện ngắn.
(Đây là lí do những trang như Mật ngữ 12 chòm sao, Những truyện ngắn hay, có rất nhiều comment từ điện thoại).

Like qua invite bạn bè = tỷ lệ xuất hiện hành vi mua hàng/ lượng like cũ cao nhất
-> Nên sử dụng cách này khi mới phát triển fanpage bán hàng.

Trong phạm vi bài viết này, do thời gian có hạn, mình không thể viết được chi tiết về cách training người dùng và tìm kiếm nguồn người dùng theo thiết bị, nếu có thời gian mình sẽ viết thêm nhé mọi người.

Từ cách tăng like, content creator sẽ đăng tải nội dung phù hợp với nhóm fans của mình, và hiệu quả thu lại có thể như thế này:





(Minh họa: Fans comment ở bài đăng của page định hướng cho người dùng từ điện thoại - đa phần comment qua điện thoại)

3.6. Những loại nội dung câu comment cơ bản & hữu dụng.

- Câu hỏi IQ đơn giản
- Câu hỏi nhanh mắt
- Câu hỏi chọn lựa
- Câu hỏi về địa danh
- Câu hỏi về tuổi thơ

Lưu ý: Câu hỏi đặt ra là để có câu trả lời, đừng hỏi quá khó.

Ví dụ:

Câu hỏi lựa chọn:




Câu hỏi IQ Test:

Dạng 1: Điền vào chỗ trống




Dạng 2: Tìm đường - mê cung







Dạng 3: Nhanh mắt:



Dĩ nhiên, với những kịch bản trên, bạn sẽ phải tư duy để lồng ghép thương hiệu sao cho hiệu quả nhất. Đây cũng là những nội dung thú vị, đảm bảo không vi phạm quy định của Facebook.

3.7. Các bước tạo 1 content trên Fanpage

Thông thường, content creator ở Việt Nam chỉ làm 3 bước:

Tìm nội dung -> Đăng tải -> Quảng bá -> Kiểm tra và phản hồi.

Trên thực tế, từ ví dụ của các bài đăng trên Cocacola, bạn có thể thấy các bước khởi tạo của content sẽ bao gồm:

Lên ý tưởng -> nháp nội dung -> thiết kế -> đăng tải -> quảng bá -> kiểm tra phản hồi.

Biết một chút về design sẽ giúp bạn hoàn thiện mảng content hình ảnh cho fanpage của mình. Phải nhớ rằng, làm content trên fanpage không chỉ là gõ text.

3.8. Một số lưu ý:
- Content dùng tiếng Việt hoàn toàn, đừng sính ngoại.
- Viết caption rõ nghĩa, dễ hiểu, ngắn gọn.
- Thể hiện ý chủ đạo ngay ở câu đầu tiên.
- Luôn phản hồi lại người dùng.
- Nhân xưng: Mình & bạn, admin & các bạn, không dùng cách xưng hô riêng vùng miền với các fanpage tập khách hàng rộng ( vd: Không nên xưng cậu & tớ nếu là fanpage cho người dùng toàn quốc).

Update:
Đổi chữ "thừa số" trong edgerank sang "tham số" theo gợi ý của anh Phan Quang Minh

Lý Bầu

Read More

Bí quyết Telesales

1. Chuẩn bị

- Tìm hiểu thật kĩ thông tin về sản phẩm bạn đang bán. Hãy tìm hiểu thật thấu đáo nó là gì, cách thức hoạt động và nó mang lại lợi ích gì cho khách hàng

- Hãy tìm hiểu về công ty mà bạn đang làm việc. Một nhân viên telesales không chỉ “sells” về một sản phẩm, dịch vụ nào đó mà còn “sells” luôn cả công ty nữa . Bạn có thể nói với khách hàng lý do tại sao họ nên chọn sản phẩm của bạn thay vì sản phẩm của đối thủ. Hãy tìm hiểu lịch sử công ty bạn, triết lí kinh doanh cũng như những đánh giá của khách hàng, xếp hạng trong ngành để có thông tin hoàn chỉnh hơn khi cung cấp cho khách hàng.

- Hãy nắm rõ quy trình bán hàng. Khi bạn thuyết phục khách hàng thì việc nắm rõ quy trình bán từ đầu cho đến khi kết thúc là chuyện hết sức quan trọng. Nó bao gồm các thủ tục giấy tờ, thanh toán, vận chuyển, chính sách hoàn tiền/trả lại, hỗ trợ khách hàng hay bất cứ điều gì liên quan.

- Nắm rõ các thông liên liên lạc khi khách hàng yêu cầu như: tên công ty, địa chỉ, địa chỉ gửi thư, số điện thoại, email, website, thông tin về quản lý của bạn và bất kì thông tin liên lạc nào khác mà khách hàng có thể yêu cầu qua điện thoại

- Cuối cùng hãy ghi nhớ các thông tin đó để giúp bạn có thể thoải mái khi giao tiếp mà không cần bất cứ một tờ giấy thông tin nào bên cạnh 

2. Thể hiện sự tự tin

Một người bán hàng tốt là người sử dụng giọng nói khiến cho khách hàng cảm thấy dễ chịu. Nếu bạn đang trong quá trình sửa đổi thì bạn hãy nói về lý do bạn gọi điện và về công ty một cách tự tin.

3. Thực hành kĩ năng giao tiếp

- Hãy nói chậm, rõ rang và âm lượng vừa đủ để khách hàng dễ hiểu những gì bạn truyền đạt

- Hãy thể hiện sự quan tâm đến khách hàng. Giới thiệu bản thân bạn và giải thích mục đích của cuộc gọi càng sớm càng tốt. Hãy tạm dừng và dành thời gian lắng nghe câu trả lời.

- Hãy tìm sự cân bằng trong việc “nói quá nhiều” và “nói không đủ”. Khoảng im lặng trong khi trò chuyện rất có thể tạo cho cả 2 phía không thoải mái vì vậy hãy hạn chế nó.

- Một điểm nữa là bạn hãy hạn chế việc sử dụng những từ thừa như “À” và “ỪM” đi nhé. Nó sẽ gây mất tập trung cho cả hai phía.

4. Cố gắng đừng “diễn tập”

Chúng ta thường có các kịch bản cuộc gọi trong tay, nhưng rất nhiều khả năng là tình huống thực tế bạn giao tiếp không giống như những gì bạn đọc trên giấy. Hãy lấy một hơi thở chậm để bạn có thể bình tĩnh trước cuộc gọi sau đó cố gắng tập trung vào nội dung những gì bạn nói thay vì những từ ngữ có sẵn.

5. Duy trì thái độ tích cực và lạc quan

Hãy nhớ rằng có một hoặc khá nhiều người không mong đợi cuộc gọi điện của bạn hay không tiếp nhận cuộc gọi. Điều này là bình thường ngay cả với những người PRO nhất trong nghề khi bị từ chối bởi một danh sách khách hàng tiềm năng trước khi đến một khách hàng quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ họ đang bán . Đừng quá bận tâm với những khách hàng từ chối, hãy coi đó như những cơ hội để phát triển kĩ năng telesales của bạn.

>>> Nếu bạn cảm thấy khách hàng không quan tâm đến những gì bạn nói thì tôi khuyên bạn hãy lịch sự kết thúc cuộc gọi đó và chuyển sang cuộc gọi tiếp theo.

Read More